Klantenservice

Je mag zelf bepalen hoe je het afscheid regelt. je kunt de wensen voor de uitvaart vastleggen met een UGN Account en een uitvaartverzekering afsluiten. Een uitvaartondernemer (ook wel begrafenisondernemer genoemd) is niet verplicht.

Ja dat kan, denk hierbij aan de rouwkaart, het boeken van een uitvaart-locatie, de laatste verzorging, de overbrenging of thuisopbaring, dragers, of een voorganger.

Het regelen van een uitvaart geeft meer emoties dan de meeste andere online aankopen. Daarom krijg je direct een uitvaartprofessional aan de lijn. We komen onze afspraken altijd na en houden je daarvan op de hoogte. Je kunt er met een gerust hart op vertrouwen dat alles volgens afspraak plaatsvindt.

• Bel 085 400 00 23.
• Omschrijf zo duidelijk mogelijk je vragen en/of wensen.
• We leggen samen de gemaakte afspraken vast.
• Dit bevestigen we vervolgens per email.
• Onze leveringen worden uitsluitend uitgevoerd door professionals.
• In het geval dat je wilt dat we de uitvaartkist bij de uitvaartondernemer leveren, gebeurt dat altijd in overleg met de uitvaartondernemer. We geven je het afgesproken tijdstip door. 

Door onze jarenlange ervaring in het verzorgen van uitvaarten hebben we verstand van verlies. Het verzorgen van een uitvaart is volgens ons nog steeds een ambacht. Samen met onze partners gaan we zorgvuldig om met marges en overheadkosten. 

Nee je bent niet verplicht om alles bij ons af te nemen. Je betaald alleen voor de keuzes die je zelf maakt.

Nee wij zijn geheel onafhankelijk. 

Ja dit kan. Wanneer je de uitvaart zelf regelt vergoed de verzekeraar de kosten die je bij ons maakt.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Arnhem (provincie Gelderland). Er zijn diverse locaties (uitvaartzorgbureau) verdeeld over Nederland van waaruit wij werken. Dit zijn ook de afhaal en retourlocaties voor bijvoorbeeld rouwgoederen, koelingen, uitvaartkisten, manden, waden, rouwkaarten, rouwzegels, troostartikelen.

Voor directe hulp zijn we 24 uur per dag bereikbaar op ons algemene telefoonnummer 085 400 00 23.

Ja dat kan, wij leveren dezelfde uitvaartkisten als de meeste uitvaartondernemers. Dit kan ook met bijvoorbeeld de thuisopbaring, de rouwauto of de rouwkaart.

We kunnen je hierbij helpen. Schakel hiervoor de hulp in van een uitvaart-assistent.

Ja dat kan. Als expert in maatwerk zorgen we altijd voor een passende uitvaart.

Ja, dat is zeker mogelijk. Bij ons betaal je alleen voor de keuzes die jezelf maakt. Bekijk onze verschillende modules.

• UGN Uitvaartkisten
• UGN Zorgdiensten
• UGN Rouwvervoer
• UGN Ondersteuning
• UGN Troostartikelen 
• UGN Uitvaartlocaties
• UGN Rouwdrukwerk